FAQ（よくあるご質問）

ログイン/登録

パスワードを忘れてしまいました。

パスワードをお忘れの場合、お客さまご自身で再設定を行うことができます。
こちらのパスワードをお忘れの方の案内ページに従って、お手続きをお願いいたします。
※パスワードのリセット時には、ご登録のメールアドレス宛に認証コードをお送りします。

登録したメールアドレスを忘れてしまいました。

登録していたメールアドレスをお忘れの場合、お心当たりのあるメールアドレスの受信フォルダ内で「trade-island.jp」からのメールを受信していないかご確認ください。それでもメールアドレスが不明の場合、お客さまの状況によってお手続きが異なります。

取引口座を連携済みの場合、提携法人へお問い合わせください。

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取引口座の連携がお済みでない場合、こちらの新規登録ページで再登録をお願いします。
なお、再登録の場合、ニックネームや過去のトレード情報は引き継がれませんのであらかじめご了承ください。

ソーシャルアカウントによるログインとは何ですか。

ソーシャルアカウントでのログインとは、お客さまがご利用されているSNSまたはGoogleのアカウントを使用してログインすることをいいます。
現在、利用できるソーシャルアカウントは以下のとおりです。

・Twitterアカウント
・LINEアカウント
・Googleアカウント

登録したSNSアカウントまたはGoogleアカウントを削除してしまいました。

登録したSNSアカウントまたはGoogleアカウントを削除した場合、再登録が必要です。
なお、再登録の場合、ニックネームや過去のトレード情報は引き継がれませんのであらかじめご了承ください。

トレードアイランドの登録方法を教えてください。

①トレードアイランド右上にある「新規登録」をタップ。

②メールアドレスとパスワードを設定し、利用規約・プライバシーポリシーをご確認いただき、同意のうえ「次へ」をタップ。

③登録したメールアドレス宛に「認証コード通知メール」が届くので、認証コードを入力し、登録手続きを行なってください。

④登録後、右上の設定ボタンをタップし、設定画面でプロフィールを設定してください。

⑤マイページ（ランキンググラフ、トレード履歴、資産推移）・ランキング・トレード速報を利用する場合は、取引口座連携を行なってください。

認証コードが届きません。

正しいメールアドレスを入力しているにもかかわらず、認証コードのメールが届かない場合、迷惑メールのフィルタリング設定が原因であることが考えられます。
お手数ですが、「trade-island.jp」からのメールが受信できるよう、設定を行ってください。

認証コードとは何ですか。

メールアドレスの有効性や第三者からの不正な登録を防止するために、認証コードを用いてセキュリティを強化しています。
お手続きの際は、ご案内に従って認証コードの入力をお願いいたします。
なお、認証コードの有効期限は15分です。
それ以上経過した場合、その認証コードは無効になりますので、お手数ですが再度メールアドレスの登録から行っていただく必要があります。

取引口座連携時に必要なログイン情報を忘れてしまいました。

取引口座のログイン情報が不明の場合、恐れ入りますが、取引口座を連携される提携法人へお問い合わせください。

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